Jótállás, elállás és Visszaküldés

Jótállás,
elállás
és visszaküldés

Tapasztald meg a kockázatmentes kalandokat
az Utipresso prémium kávéfőzőivel

Jótállás, garancia

Számunkra rendkívül fontos, hogy a nálunk vásárolt termékek hosszú távon és megbízhatóan szolgálják az Ön igényeit. Annak érdekében, hogy egy esetleges meghibásodás vagy probléma esetén a folyamat a lehető legördülékenyebb legyen, az alábbiakban összefoglaltuk a legfontosabb jótállási és szavatossági tudnivalókat.

⚡ Közvetlen ügyintézés és cseregarancia – Nálunk Ön az első!

Bár a termékekre alapvetően gyártói jótállás vonatkozik, nálunk a garanciális ügyintézés miatt nem kell a gyártóhoz vagy külső szervizekhez fordulnia. A jótállási igényeket közvetlenül mi intézzük Önnek!

Ha a vásárolt gép meghibásodik, cseregaranciát biztosítunk rá, így Ön a lehető leggyorsabban, felesleges várakozás nélkül kap egy működőképes eszközt (módosított ügyintézés az ÁSZF 12.1. és 12.4. pontok alapján).

🛠️ Hogyan intézheti a jótállást? Papírmunka nélkül!

Nálunk nem kell elveszett garanciajegyek vagy jótállási okiratok miatt aggódnia. A közvetlen és gyors cseregarancia érvényesítéséhez egyetlen dologra van szükségünk (módosított feltétel az ÁSZF 12.2. pontja alapján):

Az Eladó által kiállított végteljesítési számlára.

⏳ A jótállás időtartama

A garancia pontos időtartamát minden esetben az irányadó jogszabályok, illetve az adott termék gyártója határozza meg (ÁSZF 12.3. pont). Ezt az információt a termék adatlapján találja meg.

📞 Kapcsolat és ügyintézés

Ha meghibásodást tapasztal, kérjük, vegye fel a kapcsolatot dedikált ügyfélszolgálatunkkal a számla felmutatásával, és munkatársaink azonnal elindítják a cserefolyamatot:

E-mail: vimarsupp@gmail.com
Telefon: +36 30 852 6343 (Hívjon minket bizalommal!)

⚠️ Fontos tudnivalók és felelősségkizárások

Kérjük, a vásárlás és a beüzemelés során vegye figyelembe az alábbi speciális feltételeket:

Szakszerű telepítés és használat: A jótállás kizárólag a termékek szabályszerű, a használati és útmutatási feltételeknek megfelelő telepítése, üzemeltetése és rendeltetésszerű használata esetén érvényes (ÁSZF 12.7. pont).
Kizárt hibák: Nem áll módunkban felelősséget vállalni a szállításból, a nem rendeltetésszerű használatból, illetve a szakszerűtlen beépítésből/telepítésből adódó hibákért és hiányosságokért (ÁSZF 12.6. pont).
Termékjellemzők és megfelelőség: Webáruházunk nem vállal szavatosságot vagy jótállást a termékek darabszáma, statikai vagy rendszer-megfelelősége vonatkozásában (ÁSZF 12.5. pont). Emellett a termékek színe és egyedi műszaki jellege tekintetében sem terheli felelősség az Eladót (ÁSZF 12.6. pont).

Elállás a szerződéstől

Útipresszónál tudjuk, hogy egy igazi kalandor útiterve olykor megváltozhat.

A kávé-szabadság mellé teljes lelki békét is adunk. Ha a választott gép élőben mégsem passzol a hátizsákodba, vagy az utazási stílusodhoz, a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

Olvasd el az alábbiakban a visszaküldés egyszerű, gördülékeny menetére vonatkozó pontos feltételeket, és vágj bele a következő utadba maximális biztonságban.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ezt a kockázatmentes jogodat akár már azelőtt is gyakorolhatod, hogy a csomagot átvetted volna.

Hogyan jelezd és mi a teendő a termékkel?

Az elállási szándékodat írásban szükséges jelezned az ügyfélszolgálatunk (az eladó) felé az alábbi űrlap kitöltésével, így gyorsan és egyszerűen megszakíthatod a szerződést. A bejelentést követően a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül kell visszaküldened a bázisunkra.

Költségek és visszatérítés: Bár mi 14 napon belül hiánytalanul megtérítjük számodra a termék vételárát és az eredeti kiszállítási díjat, a termék visszaküldésének postai/futár költsége téged terhel.

Fontos kivételek a kávé-kalandok során: Kérjük, vedd figyelembe, hogy a felszerelést (például a hordozható kávéfőzőt) csak annyira próbálhatod ki, amennyire egy fizikai boltban is megtehetnéd. Továbbá az elállási jog nem korlátlan: egészségvédelmi és higiéniai okokból a felbontott csomagolású élelmiszerekre – így a megbontott szemes vagy kapszulás kávékra – nem vonatkozik a visszaküldés lehetősége.

Visszaküldés

Szeretnénk, ha a nálunk vásárolt termékek visszaküldése a lehető legegyszerűbb és leggyorsabb lenne az Ön számára. Ha bármilyen okból vissza szeretné küldeni a megrendelt terméket, kérjük, olvassa el az alábbi fontos tudnivalókat.

📍 Visszaküldési postacím

A visszaküldeni kívánt termékeket az alábbi hivatalos postacímünkre várjuk (ÁSZF 22.11. pont):

Cím: 6000 Kecskemét, Vörösmarty utca 12.

📦 A visszaküldés költségei és módja

A szállítási díj: A termék Eladó részére történő visszaküldésének közvetlen költsége a Vevőt terheli (ÁSZF 22.12. pont).
Utánvétes csomagok: Kérjük, a csomagot normál küldeményként (futárral vagy postai úton) adja fel, mert az utánvéttel visszaküldött csomagokat sajnos nem áll módunkban átvenni (ÁSZF 22.12. pont).

💰 A vételár visszatérítése

A visszaküldött termék feldolgozását követően, a nyilatkozat kézhezvételétől számított legkésőbb 30 napon belül visszatérítjük Önnek a teljesített ellenszolgáltatást (ÁSZF 22.13. pont).

Kérjük vegye figyelembe, hogy a visszatérítés nem vonatkozik az alábbiakra (ÁSZF 22.13. a, b, c alpontok):

A termék hozzánk történő visszaküldésének közvetlen postaköltségére.
Az alapvető, legolcsóbb szállítási módunk feletti többletköltségekre (ha Ön speciális vagy drágább szállítást választott a rendeléskor).
A nem magyarországi bankszámlára történő visszautalás tranzakciós költségeire, illetve a banki készpénzbefizetés díjára.